Alles aus einer Hand – das Kundenerlebnis der Zukunft im Bereich Sanitär
In unserer heutigen schnelllebigen Welt suchen Kunden nach Lösungen, die zeitsparend und effizient sind. Dies ist insbesondere bei Themen in unserem Haushalt der Fall, von denen wir gewohnt sind, dass sie funktionieren, wie beispielsweise die Dusche, ein funktionierender Wasserhahn oder die Klospülung. Im Bereich Sanitär gibt es eine innovative Entwicklung durch einen Ansatz, bei dem Kunden ein Produkt direkt mit der passenden Einbauleistung bestellen können. Dieser ganzheitliche Ansatz, bei dem alles aus einer Hand kommt, verspricht Bequemlichkeit und eine effiziente Lösung.
Bisher müssen Kunden häufig neben einem Produkt zusätzlich einen passenden Installateur suchen. Die Suche ist oft mühselig und kostet viel wertvolle Zeit und Nerven. Der ganzheitliche Ansatz kann dagegen schnell und einfach zur Lösung des Kundenproblems führen.
Kunden haben mit dem Ansatz „alles aus einer Hand“ gleich mehrere Vorteile:
- Bequemlichkeit: Wie beim Onlineshopping, können Kunden mit nur wenigen Klicks ein Produkt mit passender Einbauleistung bestellen. Längeres Suchen nach einem Installateur, der den Einbau des gewünschten Produkts übernimmt, entfällt.
- Zeitersparnis: Die Integration von Produkt und Einbau erspart Kunden wertvolle Zeit. Es muss nicht mehr wie bisher nach einem Einbaupartner gesucht werden und die Koordination von mehreren Anbietern entfällt. Durch zusätzliche Optionen, wie das Einsenden von Fotos des Einbauorts, können weitere Schritte wie ein Vorort-Termin entfallen.
- Sicherheit und Gewährleistung: Der
Kunde kann eine umfassende Gewährleistung durch den integrierten Service erwarten. Es besteht keine Gefahr, dass Material und Produkt nicht mit der Einbauleistung zusammenpassen. - Kostenkontrolle: Durch die Kombination aus Produkt und Einbauleistung sowie Fixpreisangebote ergibt sich eine bessere Übersicht der Gesamtkosten. Zudem wird das Risiko von unerwartete
Zusatzkosten minimiert.
Damit schafft das neue Modell viele Vorteile für Kunden und wird den Bedürfnissen in unserem schnelllebigen Zeiten gerecht. Handwerksleistungen können als Kombination aus Produkt und Einbau effizient bestellt und in den Alltag integriert werden.